¿Qué es un burofax y cuando tenemos que utilizar esta notificación?

creado por Notificad@s 25 febrero 2013 09:45

El burofax es una notificación o comunicación que acredita de forma fehaciente (es decir, fidedigno o que da testimonio de la certeza de algo) los siguientes aspectos:

  1. Remitente de la comunicación.
  2. Destinatario de la comunicación.
  3. Resultado de entrega de la comunicación.
    1. Identidad de la persona física o jurídica que ha recepcionado la comunicación.
    2. Nombre y apellidos, NIF y firma de la persona física o jurídica que ha recepcionado la comunicación (en el caso de entidades jurídicas podrá ser válido el sello identificativo de empresa).
    3. En caso de no poder ser entregado: detalle, justificación y circunstancias de los estados que han impedido dicha entrega.
  4. Fechas de los estados relativos a la tramitación de la comunicación.
  5. Contenido literal íntegro de la comunicación efectuada.
  6. Terceros de confianza que tramitan, gestionan y custodian de forma imparcial entre los actores de la comunicación fehaciente todas las pruebas y transacciones físicas y electrónicas relativas a la misma.

Debido a la integridad fehaciente demostrable de estos 6 puntos, la comunicación efectuada tiene valor probatorio y es comúnmente utilizada en el ámbito jurídico según lo descrito en la Ley 1/2000, de 7 de enero de Enjuiciamiento Civil (LEC).

Cuando se practica la comunicación de un burofax, siempre es para tener constancia probatoria en base a todos los aspectos mencionados, si no se cumplen alguno de los puntos mencionados, la comunicación efectuada NO produciría eficacia probatoria plena, es decir, NO produciría eficacia tasada y podría ser impugnada y desestimada. Por tanto es vital que para la gestión de un burofax se utilice un proveedor como Notificad@s, ya que cumplimos escrupulosamente con los requisitos necesarios para que la comunicación sea fehaciente.


¿En qué casos se debe utilizar un burofax?
Siempre que queramos que exista prueba plena que produzca eficacia tasada sobre una comunicación efectuada.  Algunos casos de uso habituales son los siguientes:

  • Reclamación de impagados (facturas, renta alquileres, cuotas de comunidad, recibos, etc.).
  • Reclamación para solicitar que eliminen nuestros datos privados en virtud de LOPD (asnef, compañías telefónicas, compañías de márketing, lista robinson, etc.)
  • Reclamación para solicitar y confirmar baja de empresa prestadora de servicios (compañías telefónicas, operadores de internet / ADSL, seguros de vida / coche / casa, etc.).
  • Reclamación a compañía aérea (extravío maleta, robo maleta, cancelación de vuelos, etc).
  • Reclamación de multas de tráfico.
  • Reclamación para reparación de artículos por garantía.
  • Reclamación de uso indebido de obras protegidas (marcas registradas, obras registradas, fotografías registradas, etc.).
  • Reclamación por servicio deficiente (comercio, agencias de viajes, medios de transporte, reparación de electrodomésticos o maquinaria, etc.).
  • Reclamación de desperfectos a constructor en nuevo inmueble (piso, chalet, local, etc.).
  • Convocar junta de vecinos/accionistas/socios/padres/etc.
  • Convocar acontecimientos especiales (huelgas, elecciones, prensa, etc.).
  • Comunicar resoluciones de junta de vecinos/accionistas/socios/comuneros/etc.
  • Comunicaciones entre inquilino y propietario y viceversa.
  • Comunicaciones entre parejas divorciadas o separadas.
  • Comunicaciones de vencimiento de pólizas/acuerdos/contratos/garantías/etc.
  • Comunicaciones de alta/modificación/rescisión de contratos.
  • Comunicaciones trabajador y empresa y viceversa.
  • Comunicaciones entre persona y entidad bancaria o crédito y viceversa.
  • Comunicaciones entre persona y administración pública o local (aspectos laborales, prestación por desempleo, hacienda, seguridad social, prestaciones, becas, ayudas, etc.) y viceversa.
  • Comunicaciones en procesos concursales (acreedores que precisen hacer constar sus deudas con el administrador concursal, administrador concursal registre actuaciones, plazos, resoluciones, etc.).

Con el fin de ahorrar costes, la pregunta legítima que se desprende es:  ¿para estos casos (u otros no descritos) no puedo utilizar medios como el fax, el correo electrónico o la carta ordinaria o certificada?

En la próxima entrada, examinaremos la respuesta a esta pregunta analizando lo referido en la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) para diferenciar más claramente entre lo que es fehaciente de lo que no es fehaciente.

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Burofax | Casos de Uso | Legal


¿El burofax o comunicación fehaciente es exclusividad de Correos?

creado por Notificad@s 21 febrero 2013 13:01

Esta pregunta es muy común y vamos a responderla de forma rotunda y sin ambigüedades: NO.

El burofax o notificación fehaciente (es decir aquella que, entre otros aspectos, acredita tanto el resultado de la entrega como el contenido de la notificación efectuada por un determinado remitente a un determinado destinatario en una determinada fecha mediante un Tercero de Confianza imparcial) no es exclusividad de Correos, ya que tras la liberación del servicio postal, Correos sólo tiene la exclusividad de ciertos servicios postales entre los que NO figura el burofax.

En el informe jurídico alojado en el sitio web público de Notificad@s, en la sección de Descargas, se amplía más información a este respecto. Para consultarlo o descargarlo, podéis hacerlo desde el siguiente enlace: Informe Jurídico sobre Notificad@s.

Adicionalmente, nos gustaría compartir con vosotros el artículo de opinión realizado por el abogado Roberto Rodríguez en el diario nacional CincoDías, publicado el Martes 19 de Febrero de 2013, donde se analiza de forma sencilla este tema bajo el título "El burofax ya no es exclusividad de Correos":

CincoDias 19 de Febrero de 2013 - El burofax ya no es exclusividad de Correos

Entonces, ¿qué empresas pueden prestar este servicio? ¿qué conceptos debe tener en cuenta el consumidor para elegir a su proveedor de notificaciones fehacientes (burofax)? ¿qué comunicaciones son fehacientes y cuáles no?

En próximas entradas analizaremos, entre otros asuntos, la respuesta a dichos interrogantes.

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Legal | Prensa


Blog de Notificad@s: envío de burofax online y burofax postal

creado por Notificad@s 19 febrero 2013 14:59

En la era digital en la que nos encontramos, cualquier aplicación con servicios online abierta a todo el público en general necesita la constante colaboración de sus usuarios, quien con sus opiniones y sugerencias, deben formar parte activa del proyecto.

En Notificad@s tenemos en alta estima la opinión de nuestros clientes. Gracias a muchas de sus opiniones y sugerencias, hemos podido mejorar considerablemente la usabilidad de nuestra plataforma, así como introducido nuevas mejoras que demandan profesionales de diversos sectores que usan Notificad@s en su trabajo cotidiano. Esto no sólo ha beneficiado a dichos profesionales, sino que por extensión, el resto de clientes se benefician mutuamente como parte de dicha proactividad.

Una de las sugerencias más demandadas ha sido la creación de un blog específico sobre nuestra actividad: las notificaciones fehacientes.

¿Sabemos qué es un burofax y en qué casos se debe utilizar?

¿Sabríamos diferenciar entre lo que es fehaciente y lo que no lo es?

¿Existen notificaciones fehacientes electrónicas o sólo pueden hacerse dichas notificaciones por la vía postal?

Preguntas de este tipo, totalmente legítimas para los intereses de la sociedad en general, han sido enmarañadas y tergiversadas debido al floreciente mercado de notificaciones electrónicas (que no siempre fehacientes) por medios online: internet, sms, correo electrónico, etc.

El propósito principal de este blog, es explicar con carácter divulgativo, las respuestas a muchos interrogantes que se plantean en el ámbito de las notificaciones fehacientes. Sin embargo, aprovecharemos en el mismo para hablar de otras noticias o artículos relevantes del sector, así como del uso de nuestra plataforma.

¿Te gustaría participar en el blog o sugerir algún tema en específico para que podamos abordarlo? Pues estamos a tu entera disposición, puedes dejarnos tus comentarios para fomentar la comunicación y enriquecer este, vuestro blog.

 

Equipo de Notificad@s.

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General

Sobre Notificad@s...

Desde al año 2010 Notificad@s ofrece el servicio de notificación fehaciente (burofax) por vía postal y durante el año 2013 también por vía electrónica con entrega bajo DNI-e y otros certificados digitales reconocidos.

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