Uso del burofax para reclamar la cláusula suelo

creado por Notificad@s 24 febrero 2017 09:36

Clausula suelo en las hipotecas

¿Qué es la cláusula suelo?

Es una condición que se establece en contratos de préstamo hipotecario a interés variable. En dicha condición, el contrato establece que, aunque el tipo de interés variable sea inferior al un valor mínimo o "suelo", el consumidor que ha recibido el préstamo debe seguir abonando el interés correspondiente a ese mínimo y no el correspondiente a un interés variable inferior a este.

Por ejemplo, supongamos que la cláusula suelo se establece en el 3% y el interés variable actual ha descendido al 1%. Como el interés actual es inferior a dicha cláusula suelo, el consumidor deberá abonar el valor superior del 3% establecido en la cláusula de suelo. Es decir, la cláusula le obliga a abonar un importe mayor que el interés variable que le correspondería.

¿Puedo reclamar si tengo cláusula suelo?

Sí, en España la cláusula suelo ha sido determinada como una cláusula abusiva e ilegal. Puede consultar la sentencia del Tribunal Supremo STS1916/2013 del 9 de Mayo de 2013 y la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ECLI:EU:C:2016:980 del 21 de Diciembre de 2016. Estas sentencias obligan a las entidades bancarias a devolver todo el importe incorrectamente cobrado por las cláusulas suelo de los contratos de préstamos hipotecarios desde la fecha de firma de dicho contrato.

¿Cómo puedo reclamar la cláusula suelo?

Según fuentes del Banco de España la cantidad defraudada ascendería a 4.000 millones de euros y afectaría más de 3 millones de contratos de préstamo hipotecario. Dado el alcance y magnitud del problema, es comprensible que se habiliten en el futuro fórmulas, mecanismos y protocolos para optimizar las reclamaciones de los afectados.

No obstante a lo anterior, el primer paso para reclamar a nuestra entidad bancaria es la comunicación fehaciente de nuestra intención de efectuar formalmente dicha reclamación, intentando resolverlo de forma amistosa y extrajudicial, si es posible. Para ello un mecanismo válido que permitirá identificar a las partes afectadas (actores) en el contrato del préstamo hipotecario con cláusula suelo y el contenido de la reclamación a efectuar, se puede utilizar el burofax postal o el burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

El uso del burofax es la manera más económica y efectiva de acreditar no sólo las fechas, estados, actores y resultado de entrega de forma fehaciente sino también el contenido que se envía, algo que no sucedería si se usan otros medios de comunicación como carta certificada o fax.

Puede remitir la reclamación para solicitar la eliminación y reclamación de los importes cobrados indebidamente a su entidad bancaria, a la dirección de la oficina donde tramitó dicho contrato hipotecario y/o a la dirección válida a efectos de notificaciones que se especificase, si fue el caso, en el contrato hipotecario.

Una vez que la entidad bancaria recibe la reclamación por medio de burofax, debemos esperar su respuesta. Si esta no se produce, o si en caso de producirse no satisface nuestras exigencias, quizá sea el momento de contratar los servicios de profesionales especializados en este tipo de reclamaciones de cláusulas suelo, que tramiten nuestra reclamación por vía judicial. El burofax enviado como primer paso será de utilidad también para la reclamación efectuada por vía judicial si esta llega a producirse.

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Uso del burofax electrónico en reclamaciones empleado - empresa

creado por Notificad@s 20 mayo 2013 13:07
Es habitual que un determinado empleado precise comunicarse con la empresa en la cual desempeña su trabajo de fehacientemente. En anteriores entradas, analizamos la importancia de reflejar muchos  tipos de comunicaciones de forma fehaciente.

El matiz reside en que al realizarlo de esta manera nos aseguramos que, tanto la fecha y hora de la comunicación, como el contenido de la misma y el resultado de la entrega al destinatario queden registrados de forma total y absolutamente fidedigna.

Cuando dejamos constancia fehaciente de la comunicación, tenemos la seguridad, tranquilidad y certeza de que podremos utilizar dicha prueba documental si fuese preciso.

Por ejemplo, un caso práctico y real, sobre el que se ha sentado jurisprudencia, accesible desde el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), es el de 23 trabajadores de la empresa Uralita S.A.

CGPJ


El Juzgado de lo Social número 15 de Madrid ha condenado a la empresa Uralita S.A. a pagar 1.727.000 euros a 23 trabajadores de sus fábricas de Getafe y Ciempozuelos. El motivo de dicha indemnización es, entre otras, "no adoptar las medidas de protección necesarias" contra la exposición y la inhalación de amianto; como resultado de dichas actuaciones por parte de Uralita S.A., desgraciadamente la salud de estos trabajadores resultó gravemente perjudicada.

Según la sentencia condenatoria con nº 71/12 a Uralita S.A. (que pueden descargar desde el siguiente enlace del portal del CGPJ) la gran mayoría de los empleados que sufrieron las consecuencias de la exposición e inhalación de amianto, presentaron reclamación mediante burofax para dejar constancia de los hechos acaecidos y de la reclamación efectuada previa a la demanda civil.

Con esta actuación, el remitente del burofax (el empleado y/o sus familiares), pudieron valerse del burofax como medio de prueba documental según lo dispuesto en la LEC (Ley de Enjuiciamiento Civil) sin que el destinatario del burofax (Uralita S.A.) pudiese alegar que desconocía los detalles de la reclamación efectuada.

Este ejemplo, como muchos otros, ilustra la importancia del uso del burofax en prácticamente cualquier ámbito de la vida cotidiana, como puede ser en las relaciones empleado - empresa sin que ninguna de las partes deba interpretar mala voluntad o desconfianza en la relación, sino, más bien, interpretando que dicha comunicación sirve para reglar posibles hechos/acciones/reclamaciones que puedan suceder a corto o largo plazo, al igual que se firma un contrato entre ambas partes cuando se inicia una relación laboral, donde no se consideraría como válido el simple acuerdo verbal u otro medio no fehaciente.

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Sobre Notificad@s...

Desde al año 2010 Notificad@s ofrece el servicio de notificación fehaciente (burofax) por vía postal y durante el año 2013 también por vía electrónica con entrega bajo DNI-e y otros certificados digitales reconocidos.

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