Uso del burofax para reclamar la cláusula suelo

creado por Notificad@s 24 febrero 2017 09:36

Clausula suelo en las hipotecas

¿Qué es la cláusula suelo?

Es una condición que se establece en contratos de préstamo hipotecario a interés variable. En dicha condición, el contrato establece que, aunque el tipo de interés variable sea inferior al un valor mínimo o "suelo", el consumidor que ha recibido el préstamo debe seguir abonando el interés correspondiente a ese mínimo y no el correspondiente a un interés variable inferior a este.

Por ejemplo, supongamos que la cláusula suelo se establece en el 3% y el interés variable actual ha descendido al 1%. Como el interés actual es inferior a dicha cláusula suelo, el consumidor deberá abonar el valor superior del 3% establecido en la cláusula de suelo. Es decir, la cláusula le obliga a abonar un importe mayor que el interés variable que le correspondería.

¿Puedo reclamar si tengo cláusula suelo?

Sí, en España la cláusula suelo ha sido determinada como una cláusula abusiva e ilegal. Puede consultar la sentencia del Tribunal Supremo STS1916/2013 del 9 de Mayo de 2013 y la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ECLI:EU:C:2016:980 del 21 de Diciembre de 2016. Estas sentencias obligan a las entidades bancarias a devolver todo el importe incorrectamente cobrado por las cláusulas suelo de los contratos de préstamos hipotecarios desde la fecha de firma de dicho contrato.

¿Cómo puedo reclamar la cláusula suelo?

Según fuentes del Banco de España la cantidad defraudada ascendería a 4.000 millones de euros y afectaría más de 3 millones de contratos de préstamo hipotecario. Dado el alcance y magnitud del problema, es comprensible que se habiliten en el futuro fórmulas, mecanismos y protocolos para optimizar las reclamaciones de los afectados.

No obstante a lo anterior, el primer paso para reclamar a nuestra entidad bancaria es la comunicación fehaciente de nuestra intención de efectuar formalmente dicha reclamación, intentando resolverlo de forma amistosa y extrajudicial, si es posible. Para ello un mecanismo válido que permitirá identificar a las partes afectadas (actores) en el contrato del préstamo hipotecario con cláusula suelo y el contenido de la reclamación a efectuar, se puede utilizar el burofax postal o el burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

El uso del burofax es la manera más económica y efectiva de acreditar no sólo las fechas, estados, actores y resultado de entrega de forma fehaciente sino también el contenido que se envía, algo que no sucedería si se usan otros medios de comunicación como carta certificada o fax.

Puede remitir la reclamación para solicitar la eliminación y reclamación de los importes cobrados indebidamente a su entidad bancaria, a la dirección de la oficina donde tramitó dicho contrato hipotecario y/o a la dirección válida a efectos de notificaciones que se especificase, si fue el caso, en el contrato hipotecario.

Una vez que la entidad bancaria recibe la reclamación por medio de burofax, debemos esperar su respuesta. Si esta no se produce, o si en caso de producirse no satisface nuestras exigencias, quizá sea el momento de contratar los servicios de profesionales especializados en este tipo de reclamaciones de cláusulas suelo, que tramiten nuestra reclamación por vía judicial. El burofax enviado como primer paso será de utilidad también para la reclamación efectuada por vía judicial si esta llega a producirse.

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La norma SEPA, el IBAN y el BIC: qué es y cómo nos afecta

creado por Notificad@s 26 noviembre 2013 08:50

La norma SEPA


El Área Única de Pagos en Euros (SEPA, en inglés Single Euro Payments Area), es un conjunto de normas y estándares que permite a los ciudadanos, empresas e instituciones de los 33 países que integran el Espacio Económico Europeo realizar transferencias, pagos con tarjetas y domiciliaciones bancarias en euros a cualquier cuenta bancaria en las mismas condiciones que las que se efectúan en cada respectivo país.

El principal objetivo de SEPA es sustituir definitivamente a los sistemas de pagos en cada país y tener una única norma a nivel europeo. Para ello, las autoridades europeas establecieron el próximo 1 de febrero de 2014 (según Reglamento CE 260/2012) como la fecha límite a partir de la que todas las transferencias y adeudos domiciliados deberán realizarse siguiendo los requisitos establecidos en SEPA.

El  código IBAN

Para que las cuentas bancarias tengan el mismo formato según la norma SEPA, se ha adoptado como nº de cuenta el IBAN (en inglés International Bank Account Number).  El IBAN es una serie de caracteres alfanuméricos que identifican una cuenta de una entidad financiera de cualquiera de los 33 países que integran el Espacio Económico Europeo. A cada cuenta bancaria de cada entidad le corresponde un único IBAN y a través del IBAN se identifica:
  • El país al que pertenece la cuenta bancaria.
  • La entidad bancaria.
  • La oficina de la entidad bancaria.
  • El número de cuenta bancario que del cliente de la entidad bancaria.
El estándar (EBS204 del Comité Europeo de Estándares Bancarios, ISO 13616:1997) adoptado en el IBAN, asegura la transmisión correcta de los datos y reduce las posibilidades de intervención manual, contribuyendo a evitar los costes y las demoras asociadas a la transmisión incorrecta o insuficiente de los datos relativos a las cuentas bancarias. El IBAN consta de 4 caracteres iniciales seguidos del número de cuenta, los primeros 4 caracteres indentifican el código del país (2 dígitos, para España "ES") y el código de control (2 dígitos, control del IBAN se calculan mediante un algoritmo aplicado al número de cuenta).

Por ejemplo, para la cuenta bancaria (CCC) 2077 0024 00 3102575766 su IBAN será:
  • Formato papel (agrupado en grupos de cuatro caracteres): ES76 2077 0024 0031 0257 5766.
  • Formato electrónico (sin espacios): ES7620770024003102575766.

El  código BIC o SWIFT

Al igual que el código IBAN homogeniza los números de cuentas bancarios, el código BIC (o SWIFT, en inglés Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, entidad que gestiona estos códigos BIC) es un código de identificación bancaria que sirve para identificar al banco asociado a un determinado número de cuenta. A través del BIC se identifica:
  • El código del banco (4 dígitos).
  • El país del banco (2 dígitos).
  • La localidad del banco (2 dígitos).
  • La oficina o sucursal del banco (3 dígitos, es opcional, se puede completar con XXX si se desconoce la oficina o sucursal del banco).

Con la adecuación a la norma SEPA, mediante el IBAN y el BIC, el ordenante debe facilitar al banco dichos códigos (IBAN y BIC) del beneficiario para poder llevar a cabo la operación bancaria (transferencia bancaria, pago con tarjeta o domiciliación bancaria), por tanto, como resumen: nos tenemos que habituar a cambiar el concepto utilizado durante muchos años de nuestro número de cuenta en formato CCC a formato IBAN y BIC.

Para obtener el IBAN y BIC de nuestra CCC podemos consultar a nuestra entidad bancaria para que nos los facilite o bien utilizar alguna herramienta online que realice dicha conversión.

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Sobre Notificad@s...

Desde al año 2010 Notificad@s ofrece el servicio de notificación fehaciente (burofax) por vía postal y durante el año 2013 también por vía electrónica con entrega bajo DNI-e y otros certificados digitales reconocidos.

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