¿Qué es un burofax internacional?

creado por Notificad@s 13 septiembre 2018 15:20

Burofax internacional

Cuando hablamos del concepto de burofax internacional debemos diferenciar entre dos tipos de servicios:

  1. Cuando el remitente, ya sea persona física o jurídica, reside fuera del ámbito nacional y desea enviar un burofax postal a un destinatario que reside dentro del ámbito nacional.
  2. Cuando el remitente, ya sea persona física o jurídica, reside dentro o fuera del ámbito nacional y desea enviar un burofax postal a un destinatario que reside fuera del ámbito nacional.

¿Qué validez tiene el servicio de burofax internacional?

El servicio de burofax internacional tiene la misma validez que el servicio de burofax nacional.

¿Quién presta el servicio de burofax internacional postal?

Cuando el burofax internacional es del tipo nº 1 indicado en esta entrada, normalmente cualquier operador que ofrece el servicio de burofax nacional puede tramitar dicho burofax internacional, si bien será necesario que el remitente pueda disponer de una dirección postal válida en el territorio nacional para el envío de documentación anexa, si procede.

Cuando el burofax internacional es del tipo nº 2 indicado en esta entrada, hay pocos operadores que presten dicho servicio por vía postal, pues el mayor inconveniente resulta en la dificultad para cumplir los plazos de entrega urgente prescritos en el protocolo del burofax, pudiéndose dilatar en algunos casos, dependiendo del destino, muchos días e incluso semanas; a lo que hay que añadir la dificultad de cumplir estrictamente con el protocolo de envío de burofax postal en otros países. Adicionalmente, como observación, debemos tener en cuenta que el coste del burofax internacional será mucho mayor que el burofax nacional, debido a la tramitación en otro país con otro colaborador adicional que efectúe el servicio de entrega, pudiendo quintuplicar el costo que tendría el mismo servicio en ámbito nacional.

¿Qué alternativas hay al burofax internacional?

En Notificados apostamos por el uso del burofax electrónico o comunicación certificada electrónica como una alternativa ágil, segura y más económica que el burofax internacional tradicional por vía postal.

En este caso podremos notificar de forma fehaciente a prácticamente a cualquier destinatario, ya sea persona física o jurídica, que disponga de correo electrónico y/o número de teléfono móvil, aunque dichos canales electrónicos no pertenezcan al territorio nacional.

¿Qué ventajas ofrece el burofax electrónico o comunicación certificada electrónica sobre el burofax internacional?

Las principales ventajas del servicio de burofax electrónico o comunicación certificada electrónica de Notificados sobre el servicio de burofax internacional de otros operadores son las siguientes:
  1. Plazos de entrega: En el burofax internacional por vía postal el plazo de entrega podrá dilatarse hasta muchos días o varias semanas, y con el burofax electrónico o comunicación certificada electrónica el plazo de entrega es inmediato, a los pocos segundos.
  2. Plazos de disponibilidad: En el burofax internacional por vía postal el plazo de disponibilidad (o puesta a disposición del destinatario) deberá ser inferior a 1 mes, y con el burofax electrónico o comunicación certificada electrónica podemos ampliar dicho plazo hasta 1 año.
  3. Coste económico: Supongamos el siguiente ejemplo práctico… enviar un burofax internacional de 10 páginas con Acuse de Recibo a Estados Unidos tendría un coste a fecha de redacción de esta entrada (por un operador que actualmente ofrece dicho servicio) de 72,65€. Enviar un burofax electrónico o comunicación certificada electrónica de 10 páginas con Acuse de Recibo a Estados Unidos tendría un coste a fecha de redacción de esta entrada (utilizando cualquiera de estos servicios ofrecidos por Notificados) de 0,99€.

Y estas son sólo algunas de las ventajas… en la entrada del blog “Burofax postal y burofax online: Precios, productos y servicios” puedes ampliar mayor información sobre nuestros servicios tanto por vía postal como por vía electrónica.


Burofax por impago de alquiler: como utilizar el burofax como notificación fehaciente ante un impago de alquiler

creado por Notificad@s 28 noviembre 2017 16:01

Impago de alquiler

En el caso de una situación de impago de un alquiler, el burofax es la primera medida necesaria antes de emprender las pertinentes acciones legales a fin de obtener el pago de las cuotas adeudadas.

¿Por qué es necesario el burofax ante el impago de alquiler?

Una vez que el arrendador ha intentado solucionar el problema de impago por incumplimiento del contrato de alquiler de una forma amistosa sin respuesta por parte del arrendatario, es necesario el uso del burofax como medio de notificación fehaciente.

El envío de un burofax en el caso de impago de un alquiler es el procedimiento correcto para acreditar de forma fehaciente que la reclamación del impago ha sido entregada al arrendatario, junto con la certificación del contenido enviado. Al efectuar el arrendador el envío de burofax como notificación de impago, ya sean estos impagos de cualquier índole, como renta del bien alquilado, suministros, etc., se evita que el arrendatario pueda paralizar o enervar la acción de desahucio y, además, permite que se puedan imponer las costas al arrendatario.

¿Cuál debe ser el contenido del burofax ante el impago de alquiler?

El contenido debe cumplir los requisitos legales que la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) del 7 de Enero, Ley 1/2000, recoge en el artículo 22, especialmente el punto nº 4. Debido a que cada caso particular puede requerir un estudio y tratamiento personalizado lo mejor es que el contenido del burofax enviado como notificación fehaciente al arrendatario sea redactado por un profesional del derecho.

¿Cómo puede enviarse el burofax de impago de alquiler?

Se puede efectuar online, de forma cómoda y sencilla, utilizando el servicio de burofax postal o burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

¿Qué debo hacer si soy un arrendatario que he recibido un burofax de impago de alquiler?

De nuevo, cada caso es diferente y posiblemente deba ser tratado por un profesional del derecho; no obstante, si hay existencia de deuda y no hay prescripción de la misma, la recomendación habitual es realizar el pago de las cantidades reclamadas e impagadas solicitadas por el arrendador, ya que en caso contrario, muy posiblemente se requerirá el pago de dichas cantidades por vía judicial.

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Notificaciones certificadas: Burofax Postal y Burofax Electrónico

creado por Notificad@s 14 junio 2017 14:14

Notificaciones certificadas: Burofax Postal y Burofax Electrónico

Trataremos en este artículo de indagar en la definición de Notificación Certificada como concepto genérico, que en Notificados asumen tanto Burofax Postal como Burofax Electrónico, entendiendo por qué ambos tienen la categoría de Notificación Certificada y diferenciando de el de Comunicación Certificada. 

En esencia una Notificación Certificada es aquella que cumple con un determinado protocolo similar al de las Notificaciones Administrativas, esto es, realización de al menos dos intentos de entrega en días consecutivos con depósito de nota de paso para su recogida en la oficina de mensajería en caso de que ambos intentos sean ausentes. Esta característica es propia tanto de Burofax Postal de Notificados (dos intentos de entrega en el domicilio postal del destinatario) y de Burofax Electrónico (un aviso de Notificación Pendiente de Lectura vía SMS y hasta 3 avisos vía correo electrónico). Por otro lado, este protocolo es mucho más completo y exigente que el de las Cartas Certificadas (o Comunicación Certificada) que comprende un único intento de entrega.

Otra característica básica de las Notificaciones Certificadas es el grado de fehaciencia que conllevan. Una notificación certificada debe tener validez jurídica plena, esto es, ofrecer las evidencias fehacientes necesarias para que estas sean aportadas como prueba en un proceso judicial. Tanto el Burofax Postal como el Burofax Electrónico de Notificados son productos totalmente fehacientes pues permiten la contratación de Acuse de Recibo (fehaciencia de Entrega) y de Certificación de  Contenido (evidencia de contenido), certificación además que en Notificados puede testimoniarse notarialmente (Testimonio Notarial de Certificación de Contenido). En comparación con la carta certificada o comunicación certificada de Notificados, ésta sólo ofrece evidencia fehaciente respecto al contenido vía Acuse de Recibo.

No obstante, a la hora de optar por un producto de carácter totalmente fehaciente (Notificación Certificada o Burofax) o un producto parcialmente fehaciente (carta certificada o comunicación certificada) debemos considerar el hecho que estamos comunicando y la dimensión de la prueba que necesitamos. Es decir, todas estas formas de comunicar son absolutamente válidas y eficientes, lo importante es conocer en qué situaciones se deben utilizar unas u otras. A este respecto, recomendamos visitar una completa guía asistente para poder descifrar qué producto utilizar según nuestra necesidad. 


Uso del burofax para reclamar la cláusula suelo

creado por Notificad@s 24 febrero 2017 09:36

Clausula suelo en las hipotecas

¿Qué es la cláusula suelo?

Es una condición que se establece en contratos de préstamo hipotecario a interés variable. En dicha condición, el contrato establece que, aunque el tipo de interés variable sea inferior al un valor mínimo o "suelo", el consumidor que ha recibido el préstamo debe seguir abonando el interés correspondiente a ese mínimo y no el correspondiente a un interés variable inferior a este.

Por ejemplo, supongamos que la cláusula suelo se establece en el 3% y el interés variable actual ha descendido al 1%. Como el interés actual es inferior a dicha cláusula suelo, el consumidor deberá abonar el valor superior del 3% establecido en la cláusula de suelo. Es decir, la cláusula le obliga a abonar un importe mayor que el interés variable que le correspondería.

¿Puedo reclamar si tengo cláusula suelo?

Sí, en España la cláusula suelo ha sido determinada como una cláusula abusiva e ilegal. Puede consultar la sentencia del Tribunal Supremo STS1916/2013 del 9 de Mayo de 2013 y la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ECLI:EU:C:2016:980 del 21 de Diciembre de 2016. Estas sentencias obligan a las entidades bancarias a devolver todo el importe incorrectamente cobrado por las cláusulas suelo de los contratos de préstamos hipotecarios desde la fecha de firma de dicho contrato.

¿Cómo puedo reclamar la cláusula suelo?

Según fuentes del Banco de España la cantidad defraudada ascendería a 4.000 millones de euros y afectaría más de 3 millones de contratos de préstamo hipotecario. Dado el alcance y magnitud del problema, es comprensible que se habiliten en el futuro fórmulas, mecanismos y protocolos para optimizar las reclamaciones de los afectados.

No obstante a lo anterior, el primer paso para reclamar a nuestra entidad bancaria es la comunicación fehaciente de nuestra intención de efectuar formalmente dicha reclamación, intentando resolverlo de forma amistosa y extrajudicial, si es posible. Para ello un mecanismo válido que permitirá identificar a las partes afectadas (actores) en el contrato del préstamo hipotecario con cláusula suelo y el contenido de la reclamación a efectuar, se puede utilizar el burofax postal o el burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

El uso del burofax es la manera más económica y efectiva de acreditar no sólo las fechas, estados, actores y resultado de entrega de forma fehaciente sino también el contenido que se envía, algo que no sucedería si se usan otros medios de comunicación como carta certificada o fax.

Puede remitir la reclamación para solicitar la eliminación y reclamación de los importes cobrados indebidamente a su entidad bancaria, a la dirección de la oficina donde tramitó dicho contrato hipotecario y/o a la dirección válida a efectos de notificaciones que se especificase, si fue el caso, en el contrato hipotecario.

Una vez que la entidad bancaria recibe la reclamación por medio de burofax, debemos esperar su respuesta. Si esta no se produce, o si en caso de producirse no satisface nuestras exigencias, quizá sea el momento de contratar los servicios de profesionales especializados en este tipo de reclamaciones de cláusulas suelo, que tramiten nuestra reclamación por vía judicial. El burofax enviado como primer paso será de utilidad también para la reclamación efectuada por vía judicial si esta llega a producirse.

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Cómo enviar un burofax electrónico | Notificados

creado por Notificad@s 17 octubre 2016 12:00

Cómo enviar un burofax electrónico

En este post explicaremos cómo enviar un burofax vía internet con entrega electrónica.

El proceso para enviar un burofax vía internet consta de 4 pasos sencillos:

  1. Preparación del documento
  2. Indicar remitente y destinatarios
  3. Confirmación
  4. Pago y envío

El burofax electrónico de Notificados es el único en el mercado que proporciona fehaciencia equiparable al burofax postal. Es por tanto actualmente el único servicio que tiene validez jurídica total tanto en prueba de entrega como de contenido. Este hecho se fundamenta en que el propio protocolo de funcionamiento del servicio, consistente en que el destinatario recibe una alerta vía email y/o sms con el enlace de internet a la notificación, la cual no podrá visualizar sin antes identificarse con su certificado digital reconocido o DNI electrónico, firma electrónica que según la legislación vigente es el único instrumento equiparable a la firma manuscrita.

1. Preparación del documento

En este primer paso prepararemos la documentación que queremos enviar al destinatario. Al igual que en el envío de un burofax postal, Notificados proporciona la posibilidad de realizarla con tres alternativas complementarias entre sí.

  • Adjuntando un documento propio. Es decir, adjuntaremos un documento alojado en nuestro ordenador. Este documento podrá ser .pdf, o formato word, Excel o de imagen.
  • Introduciendo texto libre. En este caso utilizaremos el editor de Notificados para directamente introducir el texto que queremos enviar. Notificados generará automáticamente un archivo pdf con el texto aportado.
  • Utilización de documento plantilla predefinido. Esta tercera posibilidad es tal vez la forma más sencilla para enviar un burofax. Mediante ella Notificados proporciona modelos de documentos que puedan ajustarse a la necesidad del usuario. Por ejemplo, bajas de proveedores de telefonía, convocatoria de reuniones, juntas vecinales, etc…. El usuario únicamente debe rellenar los campos necesarios en cada caso y el motor de Notificados genera un archivo pdf con el documento predefinido y la información introducida. Para clientes corporativos Notificados también proporciona la posibilidad de utilizar modelos de plantillas propios del cliente.

Como decimos, las tres posibilidades son complementarias, por lo que podremos combinarlas o incluso adjuntar documentos sin límite en número. Si existe una limitación en cuanto al tamaño, no pudiendo superar 4 megabytes en cada documento unitario y 11 mbs en el documento final. Todos los documentos pdf aparecerán en nuestro Listado de documentos. Pulsando en Ver Documento Final veremos el resultado del documento único pdf a enviar. Si el documento final es correcto, deberemos marcar la opción “Acepto el documento final” para expresar de este modo la validación de la documentación que le llegará al destinatario.

En este primer paso podremos indicar también si deseamos contratar al realizar el envío el servicio a posteriori de Testimonio Notarial de Certificación de Contenido. En Notificados, el Acuse de Recibo de burofax electrónico está incluido en el precio del propio burofax. (Para resolver dudas acerca de cuándo y por qué solicitar servicios adicionales recomendamos encarecidamente visitar la entrada de este blog : https://www.notificados.com/blog/post/2014/04/15/Servicios-Adicionales-de-Burofax-Acuse-de-Recibo-y-Certificacion-de-Contenido.aspx)

Adicionalmente podemos identificar nuestro burofax con una referencia propia (es decir, un identificador que nos permita localizar nuestro envío de manera más sencilla). Además podremos establecer un plazo para recibir una alerta posterior a la recepción del burofax, de cara a recordarnos que ha pasado el plazo a partir del cual podríamos realizar alguna acción posterior. Este servicio es gratuito y ofrecido únicamente por Notificados.

Como particularidad del burofax electrónico, podemos indicar cuanto tiempo queremos que esté disponible la notificación para su acceso por parte del destinatario. Este plazo será por defecto de 10 días (mínimo obligatorio) y podremos indicar un máximo de 30.

Opcionalmente también podemos solicitar el Servicio de código PIN de verificación de identidad (SMS / OTP). Este servicio permite realizar una identificación previa del destinatario como evidencia complementaria. Contratando este servicio, se enviará un mensaje SMS con un código PIN (sistema One-Time Password / contraseña de un solo uso) al número de teléfono móvil del destinatario, código que éste deberá introducir para poder continuar con el proceso de recogida del envío.

Finalmente si lo deseamos podremos firmar electrónicamente el documento con nuestro certificado digital. No obstante, indicar que todos los documentos de envío de Burofax de Notificados se firman digitalmente con sellado de tiempo por la propia plataforma, lo que garantiza tanto la inalterabilidad del documento como el momento temporal de su generación.

2. Indicar remitente y destinatarios

El segundo paso para enviar su burofax postal consiste en introducir el remitente de nuestro envío, el cual puede ser el predefinido en nuestro perfil de cliente. Notificados proporciona esta posibilidad para los usuarios que utilizan siempre el mismo remitente.  Así mismo, también es posible especificar un remitente concreto para cada envío.

También deberemos introducir el o los destinatarios del documento. Deberemos indicar email y/o teléfono al que lleguen los avisos de notificación pendiente de lectura. Por cada destinatario se generará un envío de burofax. El documento enviado será el mismo en cuanto a su contenido. Notificados también proporciona la posibilidad de poder enviar información concreta de cada destinatario en cada documento utilizando etiquetas o modelos de plantilla propios (si desea más información contacte con nosotros desde https://www.notificados.com/publico/contacto.aspx).

3. Confirmación

En este tercer paso verificaremos la información introducida en los pasos anteriores para asegurarnos de que todo es correcto y acorde con lo que deseamos notificar. Podremos verificar el documento así como indicar si queremos o no contratar Testimonio Notarial de Certificación de Contenido.

También en esta página visualizaremos el importe total del envío contratado.

4. Pago y envío

Si nuestra cuenta de Notificados es Estándar, procederemos a realizar el pago eligiendo las opciones que ofrece Notificados (TPV virtual, Paypal o Prepagos). Para clientes corporativos este paso se omitirá pues el pago se realiza mensualmente por transferencia  o domiciliación bancaria.

Esperamos que este tutorial les haya sido de utilidad.  Si tiene cualquier pregunta o  desea más información, no dude en contactar con nosotros.

Video explicativo como enviar un burofax electrónico.

Videotutorial como enviar un burofax electrónico.


Cómo redactar un burofax: tutorial y conceptos básicos | Notificados

creado por Notificad@s 25 agosto 2016 09:44

Cómo enviar un burofax postal

Conozca los conceptos básicos para redactar un burofax de forma eficiente.

Antes de hablar acerca de cómo redactar un burofax, hay que entender que el objetivo de la comunicación marcará el grueso de la redacción, siendo diferente en cada caso. Sin embargo, sí existen fórmulas o recursos genéricos que pueden potenciar la efectividad de nuestra comunicación.

Cuando nos vemos en la necesidad de realizar una notificación fehaciente, de la que podremos obtener evidencias de entrega y contenido, debemos tener en cuenta aquellos detalles o matices, en los que difieren de otro tipo de comunicaciones como una simple carta o comunicación ordinaria. Estos matices afectan fundamentalmente al orden y claridad de la comunicación, así como la concreción de la misma, y deben ser considerados cuando nos planteamos como redactar un burofax.

Debemos tener muy presente que el envío de un burofax así como las evidencias fehacientes son pruebas con plena validez jurídica en un posible proceso posterior. Será fundamental, por tanto, que estas pruebas estén expuestas de la mejor manera posible para que el encargado de evaluarlas (juez o tribunal competente) tenga bien claro fallar a nuestro favor y que, a su vez, el contenido del burofax no sea utilizado como una ventaja por la parte contraria debido a su indefinición o fallos de forma.

1. Estructura del documento clara

Parece obvio pero es importante que en el principio del documento aparezca en la parte superior bien definida, visible y clara los datos del remitente y el destinatario y que estos últimos coincidan absolutamente con los datos en los que se ha realizado la entrega. Hay que tener en cuenta que en el acuse de recibo aparecerán estos datos y normalmente serán comparados por el magistrado en un proceso judicial con los que aparezcan en el documento para acreditar así su correspondencia inequívoca. Por tanto, siempre hay que empezar la redacción indicando en la parte superior tanto destinatario como remitente, bien en las fórmulas estandarizadas para la carta ordinaria o en cualquier formato siempre que sea rotundamente claro.

Además de los datos de remitente y destinatario, es fundamental indicar la fecha en la que se ha realizado el documento. Este dato también hay que tomarlo en consideración pues si bien para la definición de plazos de respuesta la fecha importante es la de la entrega o resultado de la misma (rehusado, desconocido, etc…) la fecha del escrito es una información relevante para el dictamen de lo requerido en el documento.

Posteriormente en los párrafos centrales explicaremos el hecho por el que notificamos. Si en dicho texto hacemos referencia a documentos es conveniente aportar también copia de los mismos en el envío.

En el párrafo final, si es necesario, estableceremos las acciones que requerimos al destinatario así como el plazo que le ofrecemos para ese requerimiento, explicando además en la medida de lo posible las acciones que tomaremos nosotros en caso de este plazo caduque sin respuesta por parte del destinatario. Si no es necesaria esta información y únicamente deseamos con nuestro escrito poner en conocimiento un hecho concreto al destinatario, bastará con una despedida cordial.

2. Estilo amable a la par que contundente

Está es una de las partes más delicadas acerca de cómo redactar un burofax. Normalmente el envío de un burofax es el último paso amistoso antes de iniciar acciones más incómodas generalmente para ambas partes. Por tanto, se entiende que como no deseamos dar pasos en esa dirección trataremos de utilizar un tono amistoso en nuestra comunicación. Pero claro está, también para evitar llegar a otros escenarios, debemos ser precisos y contundentes en lo que queremos expresar y lo que reclamamos al destinatario, para así dejar constancia de que si éste no se atiene a nuestra reclamación se expone sin ningún tipo de duda a nuestras acciones posteriores.

3. En caso de notificar un delito, siempre presunción de inocencia

Es importante además que si el hecho reclamado en la notificación puede ser constitutivo de delito utilicemos siempre la palabra “presunto”. Esta fórmula es necesaria porque debe mantenerse la presunción de inocencia hasta que haya una sentencia judicial, por tanto deberemos referirnos como “presunto delito” o “posible delito” antes de nombrar el hecho en cuestión.

4. Concreción, brevedad y precisión en el mensaje

Cuantos menos motivos de duda o indefinición deje nuestra comunicación más efectiva será y más fácil se lo pondremos al tribunal para realizar su veredicto en un proceso posterior. De igual forma, debemos expresar nuestras pretensiones sin dejar escapar detalle pero con la mayor brevedad y precisión posible, evitando entrar en lo anecdótico y centrándonos en nuestro objetivo principal. Esto también dificultará a la otra parte encontrar defectos de forma o incoherencias en nuestro mensaje. Normalmente, salvo excepciones justificadas, no deberíamos emplear más de una página en nuestro documento.

5. Documentación adicional a aportar

Como hemos explicado anteriormente, si en el texto principal de nuestro burofax hacemos referencia a algún documento que sea crucial en el problema que queremos resolver o notificar es muy conveniente aportar dicho documento. Por ejemplo, si estamos reclamando el importe de una factura con referencia XX, la cual alegamos está en poder del destinatario, es conveniente que aportemos copia de dicha factura en la comunicación del burofax, para evitar que el destinatario alegue que el importe o algún otro dato de esa factura no sea correcto o coincidente con la que obra en su poder.

En resumen, cada notificación tendrá un objetivo distinto y esto condiciona su redacción, pero esperamos que estas consideraciones acerca de cómo redactar un burofax sean útiles para que dicho objetivo se consiga una vez enviado nuestro burofax.

Video tutorial: Cómo redactar un burofax.

Otros video tutoriales en nuestro canal de Youtube.


¿Cómo y para qué puedo utilizar mi DNI electrónico o mi certificado electrónico reconocido?

creado por Notificad@s 12 agosto 2015 15:28

¿Cómo y para qué puedo utilizar mi DNI electrónico o mi certificado electrónico reconocido?


El DNI electrónico es el documento de identificación que acredita de forma física y digital la identidad personal de su titular y permite la firma electrónica de documentos. 

De esta forma, el DNI electrónico permite operar en el mundo digital de forma segura con la misma certeza que en el mundo físico, y firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles una validez jurídica equivalente a la que les proporciona la firma manuscrita. Con el DNI electrónico cualquier persona puede realizar múltiples gestiones a través de Internet con las Administraciones Públicas, con las empresas públicas y privadas y con otros ciudadanos.

Por tanto, el DNI Electrónico tiene tres funciones bien definidas:

-         Autenticación de la identidad del titular: Tanto como documento ordinario físico  (el dni tradicional) como autenticación digital en cualquier procedimiento en internet que lo requiera (mediante los datos incluidos en el chip integrado, que se limitan a datos personales, fotografía, firma y huella dactilar digitalizada).

 

-         Firma electrónica de documentos. También a partir del  Certificado de autenticación, que sirve para acreditar la identidad de su titular y el Certificado de firma, ambos incluidos en el chip integrado, que permite a su titular firmar documentos electrónicamente en plataformas telemáticas o mediante el uso de software que permitan la interconexión entre el lector de tarjetas y el propio documento.

 

-         Certificación de Integridad de un documento. Permite comprobar la validez de firmas electrónicas incluidas en documentos digitales así como medio para comprobar la inalterabilidad de dicho documento firmado.

 

Los certificados electrónicos reconocidos (por ejemplo el expedido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre o FNMT) permiten igualmente realizar la firma electrónica de documentos garantizando que la identidad del firmante no sea suplantada.

Ambos instrumentos constituyen un cómodo método de autenticación para la realización de gestiones vía internet, de forma segura, a cualquier hora y sin desplazamientos, favoreciendo además el cuidado medioambiental con la eliminación del papel así como la eliminación de barreras para personas con discapacidad para el desplazamiento.

En el caso del Burofax Electrónico de Notificados, el uso obligatorio de dni electrónico o certificado digital reconocido por parte del destinatario en la recepción de la notificación equipara absolutamente su  fehaciencia  con el Burofax Postal, por la validez jurídica de la firma electrónica totalmente equivalente a la firma manuscrita.

Algunos ejemplos de uso de dni electrónico o certificado electrónico reconocido:

-          Presentación de declaraciones y modelos tributarios (IRPF, Sociedades, etc..). Además, en el caso de Empresas es obligatoria la presentación telemática del Impuesto de Sociedades vía certificado digital / dni electrónico desde 2014.

-          Pago de tributos (por ejemplo IBI)y multas de tráfico.

-          Seguridad Social: Obtención vida laboral, actualización de datos…

-          Acceso a catastro inmobiliario: Consulta de Referencias catastrales.

-          Banca electrónica

-          Firma de contratos privados

-          Acceso a envíos de notificaciones fehacientes (burofax).

 

Para más información: http://www.usatudni.es


El SMS y Correo Electrónico Certificados NO son pruebas fehacientes

creado por Notificad@s 13 enero 2015 15:30

Sms Certificado Correo Electronico Certificado

La respuesta corta a la pregunta que encabeza esta entrada es "porque no identifican al receptor de la comunicación efectuada".

Ahora justifiquemos esta respuesta, para ello, deberíamos saber la respuesta a otra pregunta:

¿Qué es una comunicación fehaciente según la Legislación actual?

Una comunicación fehaciente es aquella con valor probatorio documental, en la que, según la Ley 1/2000, del 7 de Enero, de Enjuiciamiento Civil, deben quedar acreditados una serie de datos para que la documentación aportada como "fehaciente" asociada a dicha comunicación pueda tener la mayor fuerza probatoria.

¿Qué datos son necesarios que se acrediten para que una comunicación tenga valor probatorio según dicha Ley?

  1. Hecho, acto o estado de cosas que se documenten, es decir se debe poder acreditar el contenido literal íntegro (resúmenes o algoritmos que resuman contenidos pueden ser desestimados y no serían válidos ya que diferirían del contenido literal íntegro enviado) así como el estado/s de la comunicación efectuada, incluyendo el resultado final de la entrega y teniendo en cuenta que para un estado final en el que se entregue la comunicación al destinatario, éste resultado de entrega sólo se podrá acreditar fehacientemente si se cuenta con el recibí por parte del destinatario (firma, NIF, nombre y apellidos para personas físicas, sello de empresa para personas jurídicas u otra identificación plena del receptor).
  2. Fecha en la que se produce dicha comunicación y documentación, es decir se debe poder acreditar sin lugar a duda la fecha de emisión de la comunicación y del resto de documentación asociada a dicha comunicación, ya sea mediante soporte físico o electrónico.
  3. Identidad de los fedatarios y demás personas que, en su caso, intervengan en ella, es decir, si se confía en un Tercero de Confianza (figura contemplada según la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) se debe poder acreditar la identificación plena de las personas físicas que representan a dicho Tercero de Confianza imparcial y la identificación plena de las personas físicas o entidades jurídicas que actúan como receptores y destinatarios de la comunicación efectuada.

¿Cumple el SMS Certificado y/o el Correo Electrónico Certificado (email Certificado) lo indicado en la Ley?

NO, tanto el SMS Certificado como el Correo Electrónico Certificado, no dejan constancia de la recepción de la comunicación y por tanto no se puede demostrar que el destinatario la haya recibido; con estos soportes electrónicos sólo podremos obtener la confirmación de entrega (que se ha entregado al buzón o bandeja de entrada, pero no se identifica si el destinatario ha recibido la comunicación) o de lectura en el caso del correo electrónico (que se ha marcado como leído, pero no se identifica plenamente quién marcó la lectura del correo o quién lo ha recepcionado).

Para que una comunicación fehaciente conste como entregada, se deben consignar los datos de recepción del destinatario, que serán:

  • Según la jurisprudencia actual en el caso de burofax postal: Nombre y apellido, firma y NIF del destinatario para personas físicas y/o mismos datos o sello para personas jurídicas.
  • En el caso de comunicaciones fehacientes por vía electrónica (SMS, email u otro canal electrónico), conocidas como burofax electrónico: Firma electrónica del destinatario, emitida con certificado digital reconocido (propio o DNIe 1.0, 2.0 o 3.0). En este último caso de burofax electrónico Notificad@s es la única empresa privada que ofrece esta solución, ampliamente utilizada en los servicios de Administración Pública como la única fórmula de comunicación e identificación fehaciente (por ejemplo: presentación de la declaración de la renta para personas físicas o cualquier trámite para personas jurídicas en AEAT).

Estableciendo un paralelo con burofax postal, para que un burofax postal conste como entregado a efectos probatorios, es preciso recabar los datos identificativos de la persona que recepciona dicho burofax postal. ¿Podría darse como entregado a efectos probatorios un burofax postal que se dejase en el buzón del destinatario o debajo de la puerta de la dirección del destinatario sin la intervención del mismo?

NO, sería una prueba que no se podría considerar como FEHACIENTE, pues no hay datos identificativos según exige la Ley de la persona que recepciona dicha comunicación.

Igualmente, en el burofax electrónico, ¿podría darse como entregado a efectos probatorios por el simple hecho de enviar un SMS Certificado y/o un Correo Electrónico Certificado, con o sin intervención del destinatario para acceder al contenido (por ejemplo mediante pulsar en un enlace de internet para acceder al burofax electrónico), si no se identifica fehacientemente al destinatario que recibe dicha comunicación?

Evidentemente NO, en este caso el SMS Certificado y/o Correo Electrónico Certificado NO sería una prueba que se podría considerar como FEHACIENTE, pues la Legislación actual sólo equipara la firma electrónica reconocida (del destinatario) como de igual validez que la firma manuscrita.

Y ¿qué sucede si entre remitente y destinatario, previamente, hay un acuerdo en el que se acepta el SMS Certificado y/o Correo Electrónico Certificado como medio de comunicación fehaciente?
En este caso, si bien se sigue sin cumplir con la Legislación vigente, el remitente podrá defender que el medio utilizado para notificar ha sido válido según el contrato previo firmado (de la misma manera que sería "válido" cualquier otro canal de comunicación electrónico: Twitter, WhatsApp, otra red social y/o canal de comunicación electrónico), pero siempre tendrá el inconveniente añadido de no poder presentar dicha prueba como una comunicación fehaciente.

En el ámbito tecnológico actual, ha proliferado el uso de comunicaciones fehacientes electrónicas, como el SMS certificado o el Correo Electrónico Certificado, en las que sólo se puede certificar el contenido comunicado y la identidad del remitente, pues ambas tecnologías no permiten identificar por sí mismas identificar al destinatario y/o receptor de la comunicación.

Con el fin de evitar problemas desagradables y que la comunicación efectuada por el remitente sea desestimada como fehaciente, os aconsejamos que verifiquéis vosotros mismos si vuestro proveedor habitual de comunicaciones fehacientes cumple con la Legislación actual.

Notificad@s se ha como posicionado líder de notificación y comunicación fehaciente en el ámbito privado. Según el reciente estudio de mercado efectuado en Octubre de 2014, somos los únicos en el mercado que ofrecemos de forma conjunta servicio de burofax en modalidad postal y en modalidad electrónica que gozan de plena validez y se adecúan a la Legislación actual, incluso en el caso del burofax electrónico, donde el destinatario debe firmar electrónicamente (con su certificado digital reconocido, como por el ejemplo el nuevo DNIe 3.0) para recibir dicho burofax.

Para complementar nuestros servicios y su acreditación ante las autoridades que correspondan, durante 5 años desde la contratación del burofax, el remitente puede solicitar cuando lo precise:

  • Acuse de Recibo: Contiene los datos identificativos del emisor y del receptor de la entrega que hemos citado en este artículo, tanto en modalidad postal como electrónica (en este caso se incluye firma electrónica reconocida del destinatario); se acredita fehacientemente el resultado de la entrega de un determinado envío de burofax (postal o electrónico).
  • Testimonio Notarial de Certificación de Contenido: Contiene los datos identificativos del emisor y del receptor y el contenido literal íntegro de la comunicación de burofax efectuada en documento público firmado por Notario y expedido en Papel Timbrado Notarial; se acredita fehacientemente el contenido literal de un determinado envío de burofax (postal o electrónico)

ACTUALIZACIÓN AGOSTO/2016

Como complemento a nuestros productos que garantizan plena fehaciencia (burofax postal y burofax electrónico), hemos creado un producto de carácter probatorio con menor grado de fehaciencia (pues como se indica en este artículo esta tecnología no permite identificar al receptor de la comunicación efectuada): la comunicación certificada electrónica de Notificad@s permite la imposición online de una comunicación (uno o más documentos sin límite de caracteres) que será remitida al destinatario por SMS y/o Email certificado, puede ampliar información y/o contratar este servicio desde www.notificados.com.

¿WhatsApp es válido como medio de notificación fehaciente ?

creado por Notificad@s 14 julio 2014 15:38

WhatsApp logo La respuesta a la pregunta del titular es rotudamente NO, WhatsApp no debería ser utilizado como medio de notificación fehaciente.

Mucho se ha hablado acerca de este tema, y hacemos referencia a un interesante artículo publicado en el diario El Pais, que podéis consultar directamente pulsando este enlace con el titular "Whatsapp, dudoso testigo de cargo".

Del artículo se pueden extraer varias conclusiones, aquí os citamos las más importantes:

  • El uso de WhatsApp está desaconsejado como medio de notificación fehaciente.
  • WhatsApp, como cualquier otra herramienta informática es susceptible de tener "vulnerabilidades" que pueden afectar a la comunicación efectuada entre un remitente y un destinatario. A fecha de la redacción de esta artículo: suplantación de identidad, lectura de conversaciones ajenas, descifrado de contraseñas, y otras que según expertos en seguridad informática "pone en entredicho la seguridad de WhatsApp y, desde luego, lo descarta como un medio válido para probar algo a nivel legal".
  • Peritos informáticos que intervienen en procesos judiciales para probar la veracidad o no de mensajes de WhatsApp revelan que "aproximadamente una de cada 20 pruebas está falseada".
  • "La justicia no está preparada, no existe a día de hoy la figura de un Juez 2.0", es otra de las conclusiones de un profesor de Derecho Procesal de la Universidad de Salamanca.
  • La Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) actual no contempla esta notificación como un medio de notificación fehaciente, siendo que "la valoración de la prueba electrónica por parte del juez está totalmente condicionada a lo dicho por el perito informático" que deberá examinar cada prueba aportada.


Notificad@s ha desarrollado una tecnología que permite la imposición tanto por canales online (en www.notificados.com) como por canales offline - tienda física (en distribuidores) donde se acredita en todo momento de forma fehaciente los datos relativos al emisor y receptor de la comunicación, resultado y acciones de la comunicación efectuada y certificación de contenido literal íntegro (sin posibilidad de repudio ni modificación, firmado y sellado electrónicamente con certificado digital reconocido).


Actualmente Notificad@s se posiciona como la mejor opción para la emisión y recepción de notificaciones fehacientes, comúnmente conocidas como burofax, ya sean estas realizadas en la modalidad postal (entrega en mano a una dirección física) o electrónica (entrega digital mediante firma electrónica reconocida como DNIe).

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Uso del burofax electrónico o postal en las facturas rectificativas

creado por Notificad@s 24 febrero 2014 12:27

Ejemplo de factura rectificativa


¿Qué es una factura rectificativa?
Una factura rectificativa es una nueva factura que rectifica a otra factura emitida con anterioridad.

¿Cuándo debe expedirse una factura rectificativa?
a) Cuando la factura emitida no cumpla alguno de los requisitos establecidos como obligatorios en los artículos 6 y 7 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

b) Cuando se hubieran producido las circunstancias que dan lugar a la modificación de la base imponible del IVA establecidas en el artículo 80 de la Ley 37/1992.

c) Cuando las cuotas repercutidas del IVA se hubiesen determinado incorrectamente.

¿Cuándo debe emitirse una factura rectificativa?
La factura rectificativa se debe efectuar tan pronto como el obligado a expedir la factura tenga constancia de las circunstancias que obligan a su expedición (la rectificación) siempre que no hubieran transcurrido cuatro años a partir del momento en que se devengó el impuesto o, en su caso, de la fecha en que se hayan producido las circunstancias reguladas en el artículo 80 de la Ley 37/1992, que dan lugar a la modificación de la base imponible del Impuesto sobre el Valor Añadido.

¿Qué requisitos deben cumplir las facturas rectificativas?
Los requisitos que debe cumplir la factura rectificativa son los mismos que los de una factura ordinaria, pero adicionalmente debe contener los datos identificativos de la factura que rectifica, la condición de factura rectificativa y el detalle de la rectificación efectuada.

¿Cómo debe acreditarse la remisión de la factura?
Según el Real Decreto 828/2013, de 25 de octubre, artículo 24 del Reglamento del IVA, apartado 1, debe remitirse de tal manera que pueda acreditarse su remisión: "La disminución de la base imponible o, en su caso, el aumento de las cuotas que deba deducir el destinatario de la operación estarán condicionadas a la expedición y remisión de la factura que rectifique a la anteriormente expedida, debiendo acreditar el sujeto pasivo dicha remisión."

Por tanto, se desprende de lo citado literalmente del Real Decreto, que se debe acreditar la remisión de la factura. Para poder acreditar la remisión de la factura identificando a los actores de la misma (emisor y receptor) y el contenido de la factura rectificativa, se puede utilizar el burofax postal o el burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

El uso del burofax es la manera más económica y efectiva de acreditar no sólo las fechas, estados, actores y resultado de entrega de forma fehaciente sino también el contenido que se envía, algo que no sucedería si se usan otros medios de comunicación como carta certificada o fax.

Es muy importante el matiz citado en el Real Decreto, para acreditar la remisión de la factura, ya que de lo contrario nunca podremos demostrar frente a la AEAT que hemos cumplido con nuestra obligación de envío de factura rectificativa.

Sobre Notificad@s...

Desde al año 2010 Notificad@s ofrece el servicio de notificación fehaciente (burofax) por vía postal y durante el año 2013 también por vía electrónica con entrega bajo DNI-e y otros certificados digitales reconocidos.

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