Entrega de burofax a comunidades de vecinos

creado por Notificad@s 03 junio 2016 15:08

Burofax entregado a comunidades de vecinos

Cuando un burofax postal es dirigido a una comunidad de vecinos, el protocolo de entrega sufre alguna ligera modificación, relativo a quién tiene la facultad de recoger dicho burofax postal. Recordemos a este respecto lo indicando en la propia Ley de Propiedad Horizontal en el artículo 13 sobre quién compone los órganos de gobierno de la comunidad de vecinos:

1) La Junta de propietarios.

2) El presidente y, en su caso, los vicepresidentes.

3) El secretario.

4) El administrador.

En los estatutos, o por acuerdo mayoritario de la Junta de propietarios, podrán establecerse otros órganos de gobierno de la comunidad, sin que ello pueda suponer menoscabo alguno de las funciones y responsabilidades frente a terceros que esta Ley atribuye a los anteriores.

¿Qué quiere decir el artículo 13 de la Ley de Propiedad Horizontal?

Que cualquier propietario de dicha comunidad de vecinos forma parte de los órganos de gobierno de la comunidad y, por tanto, puede recoger cualquier notificación dirigida a la comunidad de propietarios.

No obstante a lo anterior, es sabido que en las comunidades de vecinos, el administrador (si lo hubiese) y en caso contrario, el secretario y/o el presidente o vicepresidentes son los encargados principales de recibir la notificación, por el cargo que ostentan de representación.

Por ello, el protocolo de entrega de burofax postal de Notificad@s para comunidades de vecinos, consiste en intentar entrega el burofax postal al presidente / vicepresidentes y/o tesorero, y en caso de no poder localizar a ninguno de los anteriores, a cualquier otro propietario de dicha comunidad de vecinos u otras personas designadas específicamente por dicha comunidad de propietarios, como pudiese ser el portero de la finca o el administrador de la finca. Si no fuese posible efectuar la entrega, se deberá dejar nota de paso informativa en el buzón comunitario, si lo hubiese, o en cualquier otro lugar designado por dicha comunidad para la gestión y recepción de notificaciones así como realizar un nuevo intento de entrega domiciliaria en caso de la imposibilidad de efectuar la entrega en el primer intento.

Este modus operandi, se ajusta a lo indicado en la Ley de Propiedad Horizontal y a abundante jurisprudencia al respecto, especialmente en lo relacionado con la Ley General Tributaria que en su artículo 111, indica lo siguiente:

Artículo 111. Personas legitimadas para recibir las notificaciones. 

1) Cuando la notificación se practique en el lugar señalado al efecto por el obligado tributario o por su representante, o en el domicilio fiscal de uno u otro, de no hallarse presentes en el momento de la entrega, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre en dicho lugar o domicilio y haga constar su identidad, así como los empleados de la comunidad de vecinos o de propietarios donde radique el lugar señalado a efectos de notificaciones o el domicilio fiscal del obligado o su representante.

2) El rechazo de la notificación realizado por el interesado o su representante implicará que se tenga por efectuada la misma.

Por ejemplo, acerca del artículo 111 de la Ley General Tributaria en la sentencia del Tribunal Supremo STS 4331/2015, se efectúa el siguiente razonamiento:

“Cuando el interesado o sus representantes no estén presentes en su domicilio en el momento de entregarse la notificación, puede recibir la misma tanto cualquier persona que se encuentre allí como cualquier empleado de la comunidad de vecinos o propietarios. Los requisitos que deben concurrir para que la notificación recibida por una tercera persona sea válida son: que dicha persona se encuentre en el domicilio del interesado en ausencia de éste y que haga constar su identidad (firma y número de DNI)”.

Hechos estos que argumentan y justifican el protocolo de Notificad@s definido en este artículo para la entrega de burofaxes postales como notificación fehaciente en comunidades de vecinos.

Para efectuar notificaciones a comunidades de vecinos, o para cualquier otro destinatario sea cual sea su naturaleza jurídica, puede utilizar el servicio de burofax postal de Notificad@s en www.notificados.com.

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Las aseguradoras obligadas a comunicar fehacientemente la baja de contratos

creado por Notificad@s 03 diciembre 2015 13:05

El Tribunal Supremo, en su reciente sentencia 267/2015, fija la doctrina respecto a las obligaciones de las aseguradoras respecto a sus clientes, incluso en caso de impago de la prima del seguro. Según dicha sentencia, el impago de la prima no liberará a la aseguradora de la aplicar cualquier indemnización hasta que la resolución del contrato no sea comunicada al cliente de manera fehaciente. De este modo, el burofax, gracias a su validez probatoria en cuanto a entrega y contenido, se convierte en una de las herramientas principales para las compañías de seguros para cumplir con las implicaciones de esta resolución. 

La nueva sentencia 267/2015 de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo en sentencia, de 10 de septiembre de 2015, establece la obligación por parte de las compañías aseguradoras de notificar fehacientemente a sus clientes la decisión de resolver el contrato, incluso en caso de impago de la prima. La sentencia dice textualmente: 

“La proposición del seguro de suscripción obligatoria hecha por la entidad aseguradora o su agente vinculará a la aseguradora por el plazo de 20 días. Una vez aceptada la proposición por el tomador, se entenderá perfeccionado el contrato, quedando siempre a salvo, en caso de impago de la primera prima por culpa del tomador, el derecho del asegurador a resolver el contrato, mediante escrito dirigido al tomador por correo certificado con acuse de recibo o por cualquier otro medio admitido en derecho,  o exigir el pago de la prima en los términos del artículo 15 de la Ley del Contrato de Seguro” 

Por tanto, las aseguradoras, solo cuando acrediten haber comunicado al asegurado la resolución del contrato de forma fehaciente, quedarán liberadas de indemnizar accidentes provocados por vehículos con la prima sin pagar. 

La forma más adecuada de realizar la comunicación fehaciente a la que obliga la sentencia es mediante burofax. Notificados, como primera alternativa al servicio postal estatal desde el año 2010, ofrece su servicio de burofax postal y burofax electrónico que permite a las compañías ejercer esta comunicación fehaciente a todos sus asegurados. Además, Notificados permite integrar el envío de burofax tanto postal como electrónico con los sistemas informáticos de las aseguradoras mediante servicios web y otras alternativas. 

El servicio de burofax de Notificados garantiza la fehaciencia de la comunicación mediante los servicios de Acuse de Recibo (fehaciencia de entrega) y Certificación de Texto (fehaciencia de contenido), ésta además testimoniada por notario dentro de a misma tarifa, siendo la única compañía que ofrece este servicio en el mercado actual de este tipo de notificaciones.

 


Recibir un burofax mediante terceros

creado por Notificad@s 11 noviembre 2015 12:09

Imagen de burofax

Como todos sabemos, las notificaciones fehacientes o las comunicaciones vía burofax pueden ir dirigidas a una persona física concreta o bien a una persona jurídica (empresa). En el segundo caso podría recibir el burofax cualquier persona que acredite ser representante de la empresa o simplemente pueda firmar el acuse de recibo con el sello que identifique a la organización destinataria. Es el caso de burofax a persona física el que suscita más complejidad, ya que suele ser habitual que no se encuentre en el domicilio el destinatario y sí otra persona que pueda hacerse cargo de recoger la comunicación. En este post trataremos de aclarar los supuestos que pueden ocurrir al ser recibido un burofax mediante terceros y la ley y/o jurisprudencia existente al respecto.

Recepción de un burofax por alguien que no es el destinatario en el domicilio de la notificación

Según  el Artículo 59 Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (ley por la que se rige, entre otras, el protocolo de Notificados):

Cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse éste presente éste en el momento de entregarse la notificación podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.”

Por tanto podemos concluir que una notificación fehaciente es válida a todos los efectos cuando se realice en el domicilio indicado en la misma y ésta sea recibida por cualquier persona siempre y cuando resida en el domicilio del destinatario y en consecuencia lugar de la notificación.

Recepción de un burofax por conserjes o porteros

A este respecto la jurisprudencia apela a los usos y costumbres actuales, siendo especialmente relevantes las siguientes sentencias:

"Resulta suficiente en la realidad social contemporánea, con arreglo a los modos de vida imperantes, la vinculación directa e inmediata, pero múltiple, del portero con los propietarios o simplemente, vecinos del edificio, a los cuales sirve"
Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña, de 11 de junio de 1992)

“En la actual estructura urbanística es uso y costumbre la existencia de un empleado de la comunidad (portero) encargado de recibir la correspondencia y distribuirla entre los ocupantes y vecinos. Existe una vinculación directa inmediata del portero con los vecinos del edificio al que sirve, por lo que ha de reputarse correcta la notificación efectuada al
portero de la finca"
Sentencia del Tribunal Supremo, de 20 de febrero de 1988.

"Son plenamente válidas y eficaces las notificaciones efectuadas en el domicilio a un familiar, pariente, empleado de hogar e, incluso, al portero o conserje de una comunidad, entendiendo existente una vinculación directa e inmediata del mismo con los copropietarios o vecinos, como empleado, aunque no exclusivo, del destinatario, y entre cuyas tareas, se encuentra la de recibir la correspondencia postal y distribuirla entre los vecinos”
 
T.E.A.C., 16 de diciembre de 1996

 

Por tanto, podemos afirmar que un burofax entregado a persona distinta del destinatario pero recibida en el mismo domicilio, o bien recibida por el portero o conserje (o incluso por alguna persona representativa en el edificio que asuma la responsabilidad de recibir la notificación) es una notificación válida a todos los efectos.
Resaltar como siempre que el burofax siempre sería entregado previa recepción de firma, nombre, apellidos y dni de la persona que lo recibe, constituyendo prueba plena en cualquier caso de la entrega y de a quién ha sido entregado.

Mas información en www.notificados.com 


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El SMS y Correo Electrónico Certificados NO son pruebas fehacientes

creado por Notificad@s 13 enero 2015 15:30

Sms Certificado Correo Electronico Certificado

La respuesta corta a la pregunta que encabeza esta entrada es "porque no identifican al receptor de la comunicación efectuada".

Ahora justifiquemos esta respuesta, para ello, deberíamos saber la respuesta a otra pregunta:

¿Qué es una comunicación fehaciente según la Legislación actual?

Una comunicación fehaciente es aquella con valor probatorio documental, en la que, según la Ley 1/2000, del 7 de Enero, de Enjuiciamiento Civil, deben quedar acreditados una serie de datos para que la documentación aportada como "fehaciente" asociada a dicha comunicación pueda tener la mayor fuerza probatoria.

¿Qué datos son necesarios que se acrediten para que una comunicación tenga valor probatorio según dicha Ley?

  1. Hecho, acto o estado de cosas que se documenten, es decir se debe poder acreditar el contenido literal íntegro (resúmenes o algoritmos que resuman contenidos pueden ser desestimados y no serían válidos ya que diferirían del contenido literal íntegro enviado) así como el estado/s de la comunicación efectuada, incluyendo el resultado final de la entrega y teniendo en cuenta que para un estado final en el que se entregue la comunicación al destinatario, éste resultado de entrega sólo se podrá acreditar fehacientemente si se cuenta con el recibí por parte del destinatario (firma, NIF, nombre y apellidos para personas físicas, sello de empresa para personas jurídicas u otra identificación plena del receptor).
  2. Fecha en la que se produce dicha comunicación y documentación, es decir se debe poder acreditar sin lugar a duda la fecha de emisión de la comunicación y del resto de documentación asociada a dicha comunicación, ya sea mediante soporte físico o electrónico.
  3. Identidad de los fedatarios y demás personas que, en su caso, intervengan en ella, es decir, si se confía en un Tercero de Confianza (figura contemplada según la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) se debe poder acreditar la identificación plena de las personas físicas que representan a dicho Tercero de Confianza imparcial y la identificación plena de las personas físicas o entidades jurídicas que actúan como receptores y destinatarios de la comunicación efectuada.

¿Cumple el SMS Certificado y/o el Correo Electrónico Certificado (email Certificado) lo indicado en la Ley?

NO, tanto el SMS Certificado como el Correo Electrónico Certificado, no dejan constancia de la recepción de la comunicación y por tanto no se puede demostrar que el destinatario la haya recibido; con estos soportes electrónicos sólo podremos obtener la confirmación de entrega (que se ha entregado al buzón o bandeja de entrada, pero no se identifica si el destinatario ha recibido la comunicación) o de lectura en el caso del correo electrónico (que se ha marcado como leído, pero no se identifica plenamente quién marcó la lectura del correo o quién lo ha recepcionado).

Para que una comunicación fehaciente conste como entregada, se deben consignar los datos de recepción del destinatario, que serán:

  • Según la jurisprudencia actual en el caso de burofax postal: Nombre y apellido, firma y NIF del destinatario para personas físicas y/o mismos datos o sello para personas jurídicas.
  • En el caso de comunicaciones fehacientes por vía electrónica (SMS, email u otro canal electrónico), conocidas como burofax electrónico: Firma electrónica del destinatario, emitida con certificado digital reconocido (propio o DNIe 1.0, 2.0 o 3.0). En este último caso de burofax electrónico Notificad@s es la única empresa privada que ofrece esta solución, ampliamente utilizada en los servicios de Administración Pública como la única fórmula de comunicación e identificación fehaciente (por ejemplo: presentación de la declaración de la renta para personas físicas o cualquier trámite para personas jurídicas en AEAT).

Estableciendo un paralelo con burofax postal, para que un burofax postal conste como entregado a efectos probatorios, es preciso recabar los datos identificativos de la persona que recepciona dicho burofax postal. ¿Podría darse como entregado a efectos probatorios un burofax postal que se dejase en el buzón del destinatario o debajo de la puerta de la dirección del destinatario sin la intervención del mismo?

NO, sería una prueba que no se podría considerar como FEHACIENTE, pues no hay datos identificativos según exige la Ley de la persona que recepciona dicha comunicación.

Igualmente, en el burofax electrónico, ¿podría darse como entregado a efectos probatorios por el simple hecho de enviar un SMS Certificado y/o un Correo Electrónico Certificado, con o sin intervención del destinatario para acceder al contenido (por ejemplo mediante pulsar en un enlace de internet para acceder al burofax electrónico), si no se identifica fehacientemente al destinatario que recibe dicha comunicación?

Evidentemente NO, en este caso el SMS Certificado y/o Correo Electrónico Certificado NO sería una prueba que se podría considerar como FEHACIENTE, pues la Legislación actual sólo equipara la firma electrónica reconocida (del destinatario) como de igual validez que la firma manuscrita.

Y ¿qué sucede si entre remitente y destinatario, previamente, hay un acuerdo en el que se acepta el SMS Certificado y/o Correo Electrónico Certificado como medio de comunicación fehaciente?
En este caso, si bien se sigue sin cumplir con la Legislación vigente, el remitente podrá defender que el medio utilizado para notificar ha sido válido según el contrato previo firmado (de la misma manera que sería "válido" cualquier otro canal de comunicación electrónico: Twitter, WhatsApp, otra red social y/o canal de comunicación electrónico), pero siempre tendrá el inconveniente añadido de no poder presentar dicha prueba como una comunicación fehaciente.

En el ámbito tecnológico actual, ha proliferado el uso de comunicaciones fehacientes electrónicas, como el SMS certificado o el Correo Electrónico Certificado, en las que sólo se puede certificar el contenido comunicado y la identidad del remitente, pues ambas tecnologías no permiten identificar por sí mismas identificar al destinatario y/o receptor de la comunicación.

Con el fin de evitar problemas desagradables y que la comunicación efectuada por el remitente sea desestimada como fehaciente, os aconsejamos que verifiquéis vosotros mismos si vuestro proveedor habitual de comunicaciones fehacientes cumple con la Legislación actual.

Notificad@s se ha como posicionado líder de notificación y comunicación fehaciente en el ámbito privado. Según el reciente estudio de mercado efectuado en Octubre de 2014, somos los únicos en el mercado que ofrecemos de forma conjunta servicio de burofax en modalidad postal y en modalidad electrónica que gozan de plena validez y se adecúan a la Legislación actual, incluso en el caso del burofax electrónico, donde el destinatario debe firmar electrónicamente (con su certificado digital reconocido, como por el ejemplo el nuevo DNIe 3.0) para recibir dicho burofax.

Para complementar nuestros servicios y su acreditación ante las autoridades que correspondan, durante 5 años desde la contratación del burofax, el remitente puede solicitar cuando lo precise:

  • Acuse de Recibo: Contiene los datos identificativos del emisor y del receptor de la entrega que hemos citado en este artículo, tanto en modalidad postal como electrónica (en este caso se incluye firma electrónica reconocida del destinatario); se acredita fehacientemente el resultado de la entrega de un determinado envío de burofax (postal o electrónico).
  • Testimonio Notarial de Certificación de Contenido: Contiene los datos identificativos del emisor y del receptor y el contenido literal íntegro de la comunicación de burofax efectuada en documento público firmado por Notario y expedido en Papel Timbrado Notarial; se acredita fehacientemente el contenido literal de un determinado envío de burofax (postal o electrónico)

ACTUALIZACIÓN AGOSTO/2016

Como complemento a nuestros productos que garantizan plena fehaciencia (burofax postal y burofax electrónico), hemos creado un producto de carácter probatorio con menor grado de fehaciencia (pues como se indica en este artículo esta tecnología no permite identificar al receptor de la comunicación efectuada): la comunicación certificada electrónica de Notificad@s permite la imposición online de una comunicación (uno o más documentos sin límite de caracteres) que será remitida al destinatario por SMS y/o Email certificado, puede ampliar información y/o contratar este servicio desde www.notificados.com.

Burofax postal entregado a distinta persona en el mismo domicilio

creado por Notificad@s 19 septiembre 2014 09:54

Resolución JurisprudenciaLa resolución 00211/2012/00/00 (accesible desde la Base de Datos de Doctrina y Criterios del TEAC en la url http://serviciostelematicos.minhap.gob.es/DYCteac/ o directamente desde esta url corta http://bit.ly/1mkQHZH) del Tribunal Económico-Administrativo Central (TEAC), del 20 de Marzo de 2014 vuelve a coincidir con resoluciones anteriores del mismo TEAC (por ejemplo las resoluciones 00/02858/2003 y 00/00006/2009) donde se establecen los siguientes criterios:

1) Son válidas las notificaciones realizadas en el domicilio fiscal del obligado tributario, aunque se hayan realizado a persona distinta del representante de la entidad, siempre y cuando la persona que se haga cargo de la notificación haga constar su identidad, tal y como ha sucedido en el caso que se analiza.

 

2) Son válidas las notificaciones realizadas en el domicilio fiscal del obligado aportando el sello de empresa.

3) Son válidas las notificaciones realizadas en el domicilio fiscal del obligado aportando sello de empresa y/o identificación del receptor si el destinatario es una empresa filial y tiene el mismo domicilio fiscal.

Estas resoluciones coinciden con la jurisprudencia y legislación actual, que a grandes rasgos, indican lo siguiente:

Cuando la notificación se practique en el domicilio del destinatario, podrá hacerse cargo cualquier persona que se encuentre en dicho domicilio y que haga constar su identidad si se trata de personas físicas y/o el sello de empresa (no siendo el sello de empresa requisito indispensable) en el caso de personas jurídicas, en este último caso, aunque dicha persona no sea el representante legal de la persona jurídica. De esta manera se consigue dejar constancia de la recepción de la notificación o burofax, fecha, identidad y contenido (en el caso del burofax mediante el Testimonio Notarial de Certificación de Contenido ofrecido por Notificad@s).

Cuando la notificación se efectúa en base al protocolo indicado en el párrafo anterior, se dan cumplimento de los requisitos indicados en la práctica de notificación según la Ley 58/2003 artículos 109 a 111 y Ley 30/1992 artículo 59, siendo así que la notificación o burofax se ha tramitado de forma correcta y fehaciente.

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¿WhatsApp es válido como medio de notificación fehaciente ?

creado por Notificad@s 14 julio 2014 15:38

WhatsApp logo La respuesta a la pregunta del titular es rotudamente NO, WhatsApp no debería ser utilizado como medio de notificación fehaciente.

Mucho se ha hablado acerca de este tema, y hacemos referencia a un interesante artículo publicado en el diario El Pais, que podéis consultar directamente pulsando este enlace con el titular "Whatsapp, dudoso testigo de cargo".

Del artículo se pueden extraer varias conclusiones, aquí os citamos las más importantes:

  • El uso de WhatsApp está desaconsejado como medio de notificación fehaciente.
  • WhatsApp, como cualquier otra herramienta informática es susceptible de tener "vulnerabilidades" que pueden afectar a la comunicación efectuada entre un remitente y un destinatario. A fecha de la redacción de esta artículo: suplantación de identidad, lectura de conversaciones ajenas, descifrado de contraseñas, y otras que según expertos en seguridad informática "pone en entredicho la seguridad de WhatsApp y, desde luego, lo descarta como un medio válido para probar algo a nivel legal".
  • Peritos informáticos que intervienen en procesos judiciales para probar la veracidad o no de mensajes de WhatsApp revelan que "aproximadamente una de cada 20 pruebas está falseada".
  • "La justicia no está preparada, no existe a día de hoy la figura de un Juez 2.0", es otra de las conclusiones de un profesor de Derecho Procesal de la Universidad de Salamanca.
  • La Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) actual no contempla esta notificación como un medio de notificación fehaciente, siendo que "la valoración de la prueba electrónica por parte del juez está totalmente condicionada a lo dicho por el perito informático" que deberá examinar cada prueba aportada.


Notificad@s ha desarrollado una tecnología que permite la imposición tanto por canales online (en www.notificados.com) como por canales offline - tienda física (en distribuidores) donde se acredita en todo momento de forma fehaciente los datos relativos al emisor y receptor de la comunicación, resultado y acciones de la comunicación efectuada y certificación de contenido literal íntegro (sin posibilidad de repudio ni modificación, firmado y sellado electrónicamente con certificado digital reconocido).


Actualmente Notificad@s se posiciona como la mejor opción para la emisión y recepción de notificaciones fehacientes, comúnmente conocidas como burofax, ya sean estas realizadas en la modalidad postal (entrega en mano a una dirección física) o electrónica (entrega digital mediante firma electrónica reconocida como DNIe).

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Uso del burofax electrónico o postal en las facturas rectificativas

creado por Notificad@s 24 febrero 2014 12:27

Ejemplo de factura rectificativa


¿Qué es una factura rectificativa?
Una factura rectificativa es una nueva factura que rectifica a otra factura emitida con anterioridad.

¿Cuándo debe expedirse una factura rectificativa?
a) Cuando la factura emitida no cumpla alguno de los requisitos establecidos como obligatorios en los artículos 6 y 7 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

b) Cuando se hubieran producido las circunstancias que dan lugar a la modificación de la base imponible del IVA establecidas en el artículo 80 de la Ley 37/1992.

c) Cuando las cuotas repercutidas del IVA se hubiesen determinado incorrectamente.

¿Cuándo debe emitirse una factura rectificativa?
La factura rectificativa se debe efectuar tan pronto como el obligado a expedir la factura tenga constancia de las circunstancias que obligan a su expedición (la rectificación) siempre que no hubieran transcurrido cuatro años a partir del momento en que se devengó el impuesto o, en su caso, de la fecha en que se hayan producido las circunstancias reguladas en el artículo 80 de la Ley 37/1992, que dan lugar a la modificación de la base imponible del Impuesto sobre el Valor Añadido.

¿Qué requisitos deben cumplir las facturas rectificativas?
Los requisitos que debe cumplir la factura rectificativa son los mismos que los de una factura ordinaria, pero adicionalmente debe contener los datos identificativos de la factura que rectifica, la condición de factura rectificativa y el detalle de la rectificación efectuada.

¿Cómo debe acreditarse la remisión de la factura?
Según el Real Decreto 828/2013, de 25 de octubre, artículo 24 del Reglamento del IVA, apartado 1, debe remitirse de tal manera que pueda acreditarse su remisión: "La disminución de la base imponible o, en su caso, el aumento de las cuotas que deba deducir el destinatario de la operación estarán condicionadas a la expedición y remisión de la factura que rectifique a la anteriormente expedida, debiendo acreditar el sujeto pasivo dicha remisión."

Por tanto, se desprende de lo citado literalmente del Real Decreto, que se debe acreditar la remisión de la factura. Para poder acreditar la remisión de la factura identificando a los actores de la misma (emisor y receptor) y el contenido de la factura rectificativa, se puede utilizar el burofax postal o el burofax electrónico de Notificad@s en www.notificados.com.

El uso del burofax es la manera más económica y efectiva de acreditar no sólo las fechas, estados, actores y resultado de entrega de forma fehaciente sino también el contenido que se envía, algo que no sucedería si se usan otros medios de comunicación como carta certificada o fax.

Es muy importante el matiz citado en el Real Decreto, para acreditar la remisión de la factura, ya que de lo contrario nunca podremos demostrar frente a la AEAT que hemos cumplido con nuestra obligación de envío de factura rectificativa.

Análisis de notificaciones fehacientes entre Asegurado y Asegurador

creado por Notificad@s 21 enero 2014 10:04

Relaciones entre asegurado y asegurador, uso del burofax


Es relevante analizar la importancia que las notificaciones fehacientes tienen en la relación contractual entre asegurado-asegurador, ya que nace de la validez jurídica que la notificación tiene, sobre todo en lo referente al art. 217 de Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), que regula la carga de la prueba si la discrepancia entre las partes acabara en sede judicial.

En la relación entre asegurado-asegurador el alcance de la notificación fehaciente es vital para ambos, aunque mucho más para las entidades aseguradoras. Ello es debido a la protección que se le da al asegurado, tanto en nuestra legislación como la jurisprudencia desarrollada por del Tribunal Supremo, que viene a concluir que las entidades tienen una "supremacía" frente a sus asegurados, ya que no es una relación entre iguales y, en consecuencia, se les exige un plus en el cumplimiento de la norma para dar una mayor seguridad jurídica a la relación.


La póliza de seguros, haciendo un símil con el ciclo de la vida tiene tres etapas:
  1. El nacimiento (contratación).
  2. La vida (siniestros, modificaciones de riesgo, etc.)
  3. Su muerte (cancelación o resolución).
Analizamos en cada una de ellas la importancia de la notificación fehaciente.

La contratatación de la póliza puede venir de un modo tradicional, mediante agente u corredor, pero cada vez es más habitual, sobre todo en determinados ramos, la contratación por medios telemáticos (teléfono, internet.etc.). En estos casos es el propio asegurado el que realiza la declaración del riesgo de la que resultará la prima a pagar. Por ello, es fundamental para el asegurador una vez contratada la póliza disponer de las condiciones particulares firmadas, donde el asegurado reconoce bajo firma el riesgo y condiciones descritas y, lo más importante, admite conocer las claúsulas limitativas del mismo. En los casos en que el asegurado no remita dichas condiciones, la posición del asegurador queda muy debilitada ante cualquier posterior reclamación por parte del asegurado. La única opción del asegurador es reclamar mediante notificación fehaciente dichas condiciones, para que tras ello nazca su facultad de poder resolver el contrato, que por otro lado también debería hacerse siempre por notificación fehaciente.

Tras la contratación, el momento más importante es el pago de la prima. En la mayoría de las ocasiones dicha prima se paga mediante transferencia bancaria, el asegurado dispone de un plazo en el que puede devolver el recibo a través de su entidad bancaria. En ese caso la Ley de Contrato de Seguro (LCS) es clara en cuanto a que el asegurador debe reclamar primero el pago efectivo y de seguir el incumplimiento fehacientemente al asegurado la resolución de la póliza en los plazos establecidos en la LCS. La jurisprudencia viene pidiendo además para dar validez de pleno derecho a la rescisión que de no ser efectiva la primera notificación fehaciente, se vuelva a intentar de nuevo antes de resolver el contrato. La importancia es de tal calibre que una rescisión incorrecta dejará el contrato en suspenso hasta seis en meses en caso de prima sucesiva; esto es, la aseguradora deberá hacerse cargo de las posibles reclamaciones indemnizatorias.

En la vida de la póliza puede variar el riesgo con el que nació la misma, esa variación debe ser comunicada por el asegurado al asegurador, este tiene que comunicar por escrito mediante notificación fehaciente (burofax) al asegurado las nuevas condiciones debiendo, en caso de silencio por parte del asegurado, de volver a realizar dicha comunicación antes de poder rescindir la póliza, que deberá volver a hacerse mediante la notificación fehaciente correspondiente.

Lo más común en la vida del contrato es la declaración de siniestro, en este caso la necesidad de notificación fehaciente del asegurador es muy amplia y variada. Desde que la valoración o investigación del siniestro se vaya más allá de los cuarenta días establecidos en la LCS y tenga la aseguradora que hacer un ofrecimiento de importe mínimo fehaciente, hasta el notificar el rehúse de unos daños u siniestro completo. A consecuencia de lo anterior, el asegurado puede no estar conforme e iniciar un procedimiento pericial, en el que cada parte deberá designar un perito y notificárselo a la otra de forma fehaciente, mediante burofax.

Finalmente y tras una relación contractual en el tiempo, cualquiera de las partes tiene posibilidad de rescindir la póliza a su vencimiento, pero esto se debe notificar de forma fehaciente y dos meses antes de la fecha de renovación. Nuevamente, la única forma que el asegurador tendrá de demostrar que cumplió con el requisito legal es que la notificación sea fehaciente.

En conclusión, queda claro que la única forma válida jurídicamente para poder demostrar que se ha cumplido con las exigencias legales y que las notificaciones se hayan realizado correctamente es que éstas sean fehacientes, es decir que tengamos por parte del receptor un acuse de recibo y texto, hecho que se consigue mediante un burofax. Ha quedado demostrado que el incumplimiento de lo anterior puede tener serios problemas para las entidades aseguradoras, sobre todo en lo que respecto a las consecuencias económicas negativas.

Artículo de Opinión redactado por Roberto Rodríguez, abogado y asesor jurídico de Notificad@s, experto en el sector de seguros.

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Uso del burofax electrónico de Notificado@s para cambiar de seguro

creado por Notificad@s 25 octubre 2013 16:14
La dejadez a la hora de actuar al cambiar de seguro puede jugar en contra del asegurado, quien debe conocer que la importancia de enviar a la compañía una notificación antes de dos meses de dicho cambio es vital para evitar una renovación automática, además de posteriores y eternos problemas burocráticos, e incluso legales.

Son muchos los motivos que nos mueven a la hora de cambiar de compañía de seguro. Quizás hemos encontrado una que nos ofrece mejor precio, o quizás con una en la que tenemos más cobertura. También hemos podido tener algún problema en nuestro hogar o con nuestro coche y estemos descontentos con la gestión que dicha compañía ha realizado y optemos, por tanto, por pasarnos a otra que nos han recomendado unos amigos. Y hay compañías de seguro que, como si de hipotecas se tratasen, nos imponen adquirir un producto en concreto a la hora de seguir con ellos o renovar la póliza.

El asegurado debe saber que se encuentra amparado legalmente por la Ley de Contrato de Seguro, donde el artículo 22 aconseja qué hacer a la hora de efectuar un cambio de compañía. ¿Podemos abandonar nuestra compañía de seguros de un día para otro? Evidentemente, la respuesta es no. Según dicho artículo, el plazo para notificar por escrito a la compañía dicho cambio es de 2 meses, el asegurado debe indicar el motivo del cambio o baja, sus datos personales de asegurado y los datos identificativos de la póliza. Gracias a una simple notificación y con este tiempo de antelación, el usuario puede evitar futuros quebraderos de cabeza como, por ejemplo, el renovar su permanencia en el dicho seguro.

La desidia es muchas veces el principal escollo al que tienen que hacer frente los asegurados. El dejar pasar el tiempo de notificación a la compañía puede jugar en su contra, y es que si se realiza con menos de dos meses, la compañía puede reclamar judicialmente ese cambio para tratar de revertirlo, por no haberse comunicado en el plazo establecido según la Ley, aunque todo depende de la voluntad de la compañía en cuestión.

Para notificar fehacientemente, el burofax es el único medio que acredita tanto la entrega al receptor como el contenido de lo que se quiere comunicar. El envío de burofax de Notificad@s (en www.notificados.com) testimonia notarialmente la certificación del contenido enviado y asegura con plena validez legal que el destinatario, la compañía aseguradora en este caso, ha sido notificada. No hay que olvidar que las compañías suelen presionar al cliente para retenerlo y no perderlo, e incluso investigando los motivos del cambio con el objetivo de realizar una contraoferta que acabe por convencerlo para permanecer con ellos. Y en este último caso, es el asegurado el que tiene la última palabra.


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Casos de Uso | Legal | Burofax Electrónico


Efectos legales de un burofax rehusado o no retirado de la oficina

creado por Notificad@s 09 julio 2013 12:31

En ciertas ocasiones nuestros usuarios se preguntan acerca de los efectos legales de una notificación rehusada o no retirada de la oficina una vez realizados los dos intentos de entrega domiciliaria. Sirva este pequeño artículo para despejar cualquier tipo de duda acerca de dichas consecuencias legales.

Un Burofax no entregado por causa imputable al destinatario por rehusarlo o no retirarlo de la oficina correspondiente es a todos los efectos una notificación efectuada. La jurisprudencia es meridianamente clara al respecto: un Burofax no entregado por ser rehusado o no retirado no implica una acreditación de falta de conocimiento por parte del destinatario sino que por el contrario prueban la voluntad renuente (es decir, la renuncia a ser notificadodel mismo a recoger la documentación correspondiente (Sentencia nº 31/2012 de AP La Rioja, Sección 1ª, 6 de Febrero de 2012).

Por tanto podemos resolver que el remitente expresa su voluntad de notificar con los  intentos de comunicación realizados (sea cual sea el resultado de dichos intentos) y en el caso del burofax además puede acreditarlos mediante pruebas documentales (Acuse de Recibo y Testimonio Notarial de Certificación de Texto).

Bien es cierto que cuando un envío no es entregado al destinatario éste desconocerá el contenido y obviamente  no podremos esperar una respuesta en tiempo y forma, si así se le hubiere solicitado en el escrito. Pero como se ha detallado anteriormente el desconocimiento será responsabilidad siempre de aquel que no tuvo voluntad de recoger una notificación que (acreditado por el acuse de recibo) tuvo a su alcance en su domicilio, en el cual se realizaron al menos dos intentos de entrega y se dejó aviso para que pudiese pasar a retirarlo por la delegación más cercana.

En estas situaciones, desde Notificad@s recomendamos la contratación del Acuse de Recibo asociado al envío, el cual incluye el detalle de todas las actuaciones realizadas para conseguir la entrega. Además, el Testimonio Notarial de Certificación de Texto acreditará que el contenido enviado es el que se quiso notificar. En Notificados ambos servicios adicionales pueden contratarse a posteriori únicamente cuando se necesiten, con un plazo de 5 años tras realizar el envío. Estas evidencias documentales podrán ser utilizadas por el remitente  en un posible proceso posterior para demostrar que aunque el destinatario no accedió al contenido de la notificación ésta sí se intentó realizar y fue por causa imputable al destinatario el que no se pudiera entregar.  

Sobre Notificad@s...

Desde al año 2010 Notificad@s ofrece el servicio de notificación fehaciente (burofax) por vía postal y durante el año 2013 también por vía electrónica con entrega bajo DNI-e y otros certificados digitales reconocidos.

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